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Comunicación y lo que los demas saben

Escrito el 4 junio 2010 por José Luis Portela en Gestión de la comunicación

¿Cual es el error mas común en la comunicación de los proyectos?

Los directores de proyecto, y el equipo de proyecto, la mayoría de las veces conocen en detalle lo que esta sucediendo en el proyecto porque es su día a día. Por este motivo entre otros, no comunican a los stakeholders del proyecto los avances del mismo u otros temas que les pueden afectar porque son demasiados obvios.

Solo os pido que hagáis una prueba, hacer una lista con las 10 cosas mas obvias de vuestro proyecto, parar a una persona de la empresa que le afecte el mismo y preguntarle para identificar su grado de conocimiento sobre las mismas. Estoy seguro que sus respuestas os sorprenderán, porque os daréis cuenta que no solo no las conoce la mayoría, sino que además sus respuestas son “negativas” y que han sido fruto de los rumores surgidos precisamente por no informar adecuadamente.

Mi última experiencia personal ha sido dirigir el proyecto de la adecuación de un nuevo edificio, mas una mudanza de un gran almacén de nuestra empresa mas todas las oficinas. Para mí sin lugar a dudas el éxito, además de haber cumplido plazo y presupuesto ha sido la comunicación diaria y constante sobre los avances del mismo y sobre las nuevas peculiaridades del edificio, o simplemente comunicar a la empresa cuando algún operario va a venir a revisar o cambiar algo del edificio.

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