1
Feb

Cepsa: Ejemplo de empresa innovadora

Escrito el 1 febrero 2016 por José Luis Portela en General

El año pasado, de las empresa del Fortune 500, las que mejores resultados tuvieron, no fueron las que definieron la mejor estrategia, sino aquellas que fueron capaces de implementarla a través de proyectos bien definidos y ejecutados.

Cepsa, lanzó el año pasado, lo que es sin duda una de las aplicaciones móviles de mayor éxito del mercado, posicionándose en los primeros puestos de descargas.

¿En qué consiste la aplicación?Cepsa-Pay2

La herramienta, pionera en el mundo en este sentido, no solo nos permite pagar en la caja utilizándose de una forma sencilla sin tener que sacar las tarjetas de pago de la cartera, sino que incorpora la funcionalidad de poder pagar desde el coche sin bajarnos del mismo. Esto supone una clara ventaja, frente a la competencia y una apuesta clara por mejorar la experiencia del cliente, ya que el proceso completo de repostaje se podría reducir a tan solo 90 segundos.

Además la aplicación sirve también como elemento de fidelización ya que nos permite registrar e integrar las tarjetas de fidelización “Porque tu vuelves”, “Visa cepsa” y “Carrefour” con importantes descuentos en todas ellas.

El proyecto ha sido todo un reto, y un ejemplo de ejecución. Según nos comenta Alejandro Bautista Diaz  en el mismo han estado involucradas más de 100 personas internas de distintos departamentos de Cepsa, invirtiendo más de 50.000 horas de proyectos, que ha supuesto más de 100 integraciones y servicios y más de 20 versiones mejoradas.

Este proyecto posiciona a Cepsa como una empresa innovadora que está cambiando la forma tradicional de operar y dar servicios de las estaciones de servicios.

Para más información sobre la aplicación pincha aqui

Video de la aplicación

 

Desde el IE Business School, estamos orgullosos que hayan aplicado nuestra metodología de proyectos que llevamos desarrollando y enseñando desde hace más de 10 años, en la cual hemos combinado los conocimientos clásicos de proyectos, con el conocimiento interno de management redefiniendo las áreas clásicas de proyectos, al cual hemos ampliado además con metodologías como Scrum, Agile, Lean, Kanban,  hemos incluido dirección financiera y project finance, y finalmente lo hemos completado con design thinking y Business Model Canvas para validación de la idea.

 

José Luis Portela

Director del programa de Dirección Estratégica de Proyectos IE Business School

Profesor asociado departamento de operaciones IE Business School

Profesor asociado financial times / IE Business School / CLA.

Comentarios

Aún no hay comentarios.

Dejar un Comentario

*

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle contenido relacionado con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí. Aceptar